Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site “Les créas de Mélanie”.

1. Produits

Les produits proposés sont des créations personnalisées, réalisées à la demande.
Chaque article est fabriqué avec soin, ce qui peut entraîner de légères différences avec les photos présentées.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Toute commande est considérée comme validée après réception du paiement.
Le client s’engage à vérifier l’exactitude des informations fournies pour la personnalisation.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

5. Délais de fabrication

Les créations étant réalisées à la main, un délai de 7 à 10 jours est nécessaire avant expédition.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne sont pas sous la responsabilité du vendeur.

7. Droit de rétractation ⚠️

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
👉 Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de défaut du produit.

8. Réclamations

En cas de problème, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48h après réception.

9. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages liés à l’utilisation du produit.